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Der Text des Videos über Markenentwicklung

Markenentwicklung der Full-Service-Agentur REMJND in unter sieben Minuten.

Die Quintessenz direkt vorweg: Markenentwicklung bedeutet NICHT zu definieren wer du bist, was dich ausmacht und was dich von anderen unterscheidet. Wir wissen, dass viele genau damit ihr Geld verdienen, aber für uns ist das eher so Kindergarten.

Nehmen wir ein abstraktes Beispiel: Oben sind wir, unten ist unsere Zielgruppe. Der eine denkt: "Geile Agentur!“ Der zweite denkt: "Die haben’s verstanden!" Und der dritte sagt eher so: "Meh …" Die Summe hieraus ist unsere Marke. Und zwar per Definition.

Eine Marke ist die Summe aller Gedanken und Assoziationen, die die Menschen in Bezug auf ein Unternehmen, ein Produkt oder einen Service haben.

"Die Menschen." Nicht wir von uns behaupten. Wir könnten noch so oft sagen, dass wir die coolsten sind oder der „kompetente Ansprechpartner“ für dies und das und innovativ und mutig und „alles, außer gewöhnlich“. (lachen) Okay.

Solange uns das niemand glaubt ist das nicht unsere Marke, sondern maximal unsere Positionierung. Jetzt bist Du mal oben. Dein Unternehmen. Und unten ist Deine Zielgruppe.

Du hast jetzt genau 4 Aufgaben.

1. Du musst verstehen, was die Menschen denken müssen um das zu tun was du möchtest. Was soll hier drin stehen?
2. Du musst erarbeiten, wie du es schaffst, dass die Menschen dir glauben. Es einfach nur auf der Webseite zu behaupten, funktioniert nicht.
3. Du musst es dann natürlich auch umsetzen und dann …
4. ... erst dann, wenn dein Zimmer aufgeräumt ist, wird es Zeit den Besuch hinein zu lassen.

Marketing bleibt dein Leben lang Geldverschwendung, wenn du vorher nicht die Schritte eins bis drei gemeistert hast. Einfach nicht machen.

Die große Frage ist also jetzt: Wie entwickelst du eine Marke? Wie schaffst du es, dass man dir glaubt? Was musst du tun, damit die Menschen DAS denken, was DU vorher definiert hast?

Also wir als Full-Service-Agentur machen es so: Die Markenarchitektur.

Eine Struktur aus diversen Verhaltensweisen, Kommunikationstechniken und psychologischen Ansätzen, die die Grundlage deiner gesamten zukünftigen Kommunikation bilden. Sieht kompliziert aus, begrenzen wir es mal auf drei Bausteine.

Der erste Markenbaustein: Leitmerkmale.

Leitmerkmale sind ein komplexes Thema. Am besten versteht man es, indem man es sich wie eine Art Kommunikationstechnik vorstellt. Ziel ist es weg zu kommen von der Ich-bezogenen Kommunikation, denn die Menschen werden dir nicht glauben. Nehmen wir wieder ein abstraktes Beispiel:

Anstatt zu sagen: „Wir sind die coolsten!“, sagst du sowas wie: „Schweden sind die coolsten!“ Beeindruckendes Land, oder? Die Schweden sind richtig umweltbewusst. Logisch, wären wir Deutschen vermutlich auch, wenn 90% unseres Landes aus wunderschöner Natur bestehen würde. Diese Wälder und Seen sind schon ziemlich krass. Dann noch die Architektur. Diese bunten Schwedenhäuser. Wenn du durch eine Schwedische Kleinstadt am See gehst, hast du das Gefühl du bist im Phantasialand. Die Leute sind auch so innig. Da duzen die Schüler die Lehrer. Die gehen mit Vornamen ans Telefon. Also wenn ich an Schweden denke, denke ich an hübsche, blonde Mädchen, die lachend um einen Mittsommerbaum herumtanzen. Also Schweden ist schon cool.

Übrigens, ich bin Schwede.

Verstanden? Wir verkaufen etwas, was oberflächlich erst mal nichts mit uns zu tun hat, haben dabei die vollste Glaubwürdigkeit und positionieren uns um Nachhinein als Marktführer für genau diese Sache. Es geht hierbei nicht um einen Text auf der Webseite, sondern um eine Grundeinstellung, die sich durch alle Kommunikationsmaßnahmen deines Unternehmens zieht. Leitmerkmale.

Der nächste Markenbaustein: Transparenz.

Wieder ein abstraktes Beispiel: Stell dir vor du hast eine offene Stelle und zwei BewerberInnen. Der eine sagt: „Ich bin perfekt. Ich kann alles!“ und Nummer zwei sagt: „Pass auf, ich habe folgende Stärken und folgende Schwächen.“ Wem würdest du mehr vertrauen? Wen würdest du eher einstellen? Warum läuft deine Kommunikation dann anders?

Es gibt kaum eine negative Botschaft, die nicht durch den Gesamteindruck der Transparenz wieder ausgeglichen werden kann. Du musst dir überlegen an welcher Stelle deines Funnels du gezielt etwas vermeidlich negatives offenbaren musst, um das nötige Vertrauen zu gewinnen und es an anderer Stelle wieder einfordern zu können. Es geht nicht nur um ein Schaufenster, in das du deine schönsten Produkte stellst. Transparenz muss überraschend sein. Sie muss die Menschen verwundern. Sie überrumpeln. Sie muss in der Zielgruppe den Gedanken hervorrufen: „Wow! Also wenn die mir DAS sagen, scheinen die echt ehrlich mit mir zu sein. Dann wird DAS hier wohl auch stimmen.“ Transparenz.

Der dritte Markenaustein: Geschichte.

Ist jetzt erst mal nichts Neues. Wir brauchen eine Brandstory. Alles klar. Vermutlich hast du auch schon mal eine aufgeschrieben und die steht jetzt irgendwo auf der Webseite. Aber auch hier geht es nicht um einen einzigen Text, sondern um eine authentische Geschichte, die sich durch dein gesamtes Unternehmen und die gesamte Kommunikation zieht. Die Formel für eine gute Geschichte lautet: "Problem + Explosion + Social Proof + Mission". Unser abstraktes Beispiel:

Es klingeln zwei Kinder an der Tür und sie verkaufen Kekse. Sie machen das, weil sie ein paar Mitschüler haben, die finanziell etwas schwächer da stehen und sich die nächste Klassenfahrt leider nicht leisten können. Also haben sich alle Kinder zusammen gerafft und gesagt: „Komm, wir sammeln Geld, verkaufen Kekse, damit wir alle gemeinsam und geschlossen zur nächsten Klassenfahrt fahren können.“

Versus Keksautomat am Bahnhof. Wem würdest du die Kekse lieber abkaufen? Gehen wir noch einen Schritt weiter und sagen die Kekse der Kinder kosten drei Euro, die im Automaten nur einen Euro. Wem würdest du die Kekse jetzt lieber abkaufen? Gehen wir noch einen Schritt weiter und sagen du hast nicht mal Bock auf Kekse. Vermutlich würdest du trotzdem den Kindern die Kekse für 300% des Preises abkaufen und das nur, weil sie eine authentische und glaubhafte Geschichte erzählen. Genau diese Geschichte musst auch du erzählen.

Alles klar. Das ist die Markenarchitektur.

Es gibt noch viel viel mehr zu erzählen, aber wir haben ja versprochen, dass wir unter zehn Minuten bleiben. Was machst du jetzt damit? Gehen wir kurz noch mal einen Schritt zurück. Die vier Aufgaben der Markenentwicklung. Du erinnerst dich? Erklären wir’s mal anhand unseres Workflows als Full-Service-Agentur.

Das Markenverstädnis ist – wenn du nicht gerade ein gestern gegründetes Startup bist – in den meisten Fällen schon da. Kein Hexenwerk. Meistens reicht ein initialer Kickoff-Workshop. Oder du fragst jemanden, der das schon das ein oder andere Mal ganz gut gemacht hat. Dann erstellst du die eben erklärte Markenarchitektur und wendest sie auf alle relevanten Customer Touch Points an. Natürlich gehört bei jeder einzelnen Disziplin noch mehr dazu, aber zur Not gäb’s da noch jemanden, der das für ne schmale Mark auch gerne macht: Die Full-Service-Agentur REMJND

Die Umsetzung bitte vernünftig. Bitte keine Homepage-Baukasten-Elementor-Sachen, bitte nicht glauben, dass man den wertvollsten Algorithmus der Menschheitsgeschichte einfachmal austricksen kann, bitte auch nicht Standard-Texte und Daumen-hoch-Stockbilder und ein paar Szenen von der Digicam zusammen schneiden und Bisschen Flyer mit Logo und nem Text und auch Social Media – bitte. Einfach vernünftig machen. Zur Not gibt es die Full-Servive-Agentur REMJND.

Die Verbreitung ist ein Marathon. Der beste gewinnt. Die Full-Service-Agentur REMJND.