Der Experte für Automatisierung arbeitet von Schwalmtal hinaus bis in ganz Europa. Die QTM Automatisierung, Maschinen und Service GmbH war auf der Suche nach einer Werbeagentur, die ihren veralteten Online-Auftritt rundum erneuert. Dabei ging es nicht nur um ein neues Webdesign, sondern um eine einzigartige Online-Präsenz, welche kanalübergreifend für Aufklärung und bessere Vertrauensverhältnisse zur Zielgruppe sorgen sollte.
Die Marke von QTM aus Schwalmtal ist nicht das, was QTM über sich selbst behauptet, sondern das, was die Unternehmen der relevanten Zielgruppe über QTM denken. Nach einer gründlichen Zielgruppendefinition ist es also die Aufgabe einer Werbeagentur zu definieren, was die Menschen über QTM denken sollen. Es entsteht die sogenannte „explizite Zielmarke„, welche aus der Sicht der Zielgruppe aufzeigt, was die Menschen über das Schwalmtaler Unternehmen denken sollen. In diesem Fall ging es um eine klassische B2B-Marke, die nahezu immer gleich ausfällt.
Diese Gedanken galt es im Zuge des Online-Brandings in die Köpfe der Menschen einzupflanzen, um sie zu einer Kaufentscheidung zugunsten des Schwalmtaler Unternehmens zu bewegen.
Eine Werbeagentur ist nicht nur zum Verschönern von Webseiten da. Es geht vor allem auch um strategische Entscheidungen für die Zukunft eines Unternehmens. Gerade QTM erschließt durch ein sehr hohes Leistungs- und Produktportfolio eine Menge Märkte aus Schwalmtal heraus, weswegen wir Prioritäten für die Kommunikation setzen mussten.
Durch die hohe Kundenloyalität und die große Anzahl an langjährigen Partnerschaften hat QTM eine solide Basis für zukünftige Erfolge aufgebaut. Zeitgleich ist das Wachstumspotenzial in den etablierten Bereichen jedoch fast komplett aufgebraucht. Besonders der Bereich der technischen Dienstleistungen wie die Wartung und die Instandhaltung von Maschinen, das Liefern von Ersatzteilen, etc. bietet kein großes Wachstumspotenzial mehr.
Im Gegenzug bedeutet dies aber auch, dass dieser Bereich des Leistungsportfolios auch zukünftig mehr oder weniger automatisch funktionieren wird. Das Setzen des Fokus auf die Produkte bringt also kein Risiko mit sich. Die allgemeine Kommunikation sowie insbesondere die auf der Webseite sollte sich daher auf die kommenden Produkte konzentrieren und somit neue Zielgruppen ansprechen. Die Teilbereiche mit denen QTM aktuell Geld verdient sollten dabei natürlich nicht verschwiegen werden. Stattdessen können sie dazu genutzt werden, Glaubwürdigkeit und Vertrauen in Bezug auf die Produkte projizieren.
Da der Fokus der Kommunikation auf den Produkten liegt, konzentriert sich die Markengeschichte von QTM auf genau diese. Wir nutzen die bestandskundenbasierte Dienstleistungsvergangenheit von QTM durch die Bezeichnung als „Sammeln von Erfahrungen“ dazu, die Produkte aufzuwerten. Hierdurch suggerieren wir, dass QTM 40 Jahre lang an der Entwicklung der Produkte gearbeitet hätte, ohne dies aktiv zu behaupten. Erst durch Lesen des Texts wird deutlich, dass die eigene Vergangenheit mit diesem Sammeln von Erfahrungen gemeint ist.
Eine Firmengeschichte beginnt nicht erst mit dem Notartermin. Die Geschichte von QTM beginnt daher schon viele Jahre vorher.
Da wir von unseren Zielgruppen nur wenig Aufmerksamkeit bekommen, gehen wir wertvoll damit um und nutzen diese um die wichtigsten Inhalte zu vermitteln. Ein Zeitstrahl, welcher die Firmenhistorie von QTM detailliert aufzeigt würde einiges dieser Aufmerksamkeit verbrauchen, ohne uns in irgendeiner Weise zu nutzen. Da diese Informationen dennoch für einige interessant sein könnten, „verstecken“ wir diese auf der Webseite hinter drei Kacheln, welche die drei relevanten Jahrzehnte von Norbert Quenzel nach einem Klick in einem Overlay zusammenfassen.
Der Vorteil durch diese Art der grafischen Darstellung ist zudem, dass es so wirkt als würde die Firmengeschichte von QTM im Jahr 1983 beginnen. Streng genommen tut sie dies ja auch, da die Gründung von QTM natürlich auch auf der Lebenserfahrung von Norbert Quenzel beruht. Die gesamte Vorgeschichte, beginnend mit der Woschnik + Partner GmbH, wird somit zum Teil der QTM-Historie. Kombiniert mit der Headline „Eine Reise durch die Jahrzehnte“ lässt jeden User, der nicht auf die entsprechenden Kacheln klickt denken, dass QTM im Jahre 1983 gegründet wurde, was den Eindruck von langjähriger Erfahrung und somit eine Steigerung des Vertrauens zufolge hat.
Einige Arbeiten sind einfach nicht für Menschen gemacht. Das erste Leitmerkmal gibt der QTM GmbH einen Existenzgrund und eine tiefergehende Motivation, als die Vermehrung des eigenen Vermögens. Dadurch werden alle weiteren Behauptungen glaubwürdiger. Diese Aussage ist sehr leicht zu verstehen und sollte auf allgemeine Zustimmung treffen, was sie besonders glaubwürdig macht.
Automatisierung ist nicht die Zukunft, sondern Gegenwart. Das zweite Leitmerkmal vermittelt zum einen, dass Automatisierungslösungen keine abstrakte Zukunftsvision ist, sondern bereits etablierte Realität, was die Hemschwelle der Zielgruppen sich selbst zu modernisieren senkt. Zum anderen zeigt es auf, dass eine Investition jetzt sinnvoll ist, da sie in Zukunft ohnehin getätigt werden muss.
Eine tragende Säule sollte niemals zum Risiko werden. Das dritte Leitmerkmal macht QTM zur zuvor erklärten am wenigsten riskanten Option für die Zielgruppen. Es zeigt auf, dass man mit QTM auf Nummer sicher geht und suggeriert dadurch gleichzeitig unterschwellig, dass dies bei der Konkurrenz anders ist. Somit wird QTM gleichzeitig auch automatisch zur vernünftigsten Lösung.
Statt nur zu erwähnen, dass QTM ein Familienunternehmen ist, machen wir uns diese Tatsache zu Nutze, um genau davon zu profitieren. Die explizite Herausstellung der Vorteile mit einem Familienunternehmen zusammen zu arbeiten gibt nicht nur den drei zuvor erklärten Grundsätzen eine erheblich größere Glaubwürdigkeit, sie vermittelt zudem das Gefühl, dass man risikofrei mit QTM arbeiten kann und man uns somit vertrauen kann. Die Formulierung eines Texts sowie die häufige Wiederholung des Wortes „persönlich“ stärkt zudem den Eindruck einer persönlichen und unkomplizierten Kommunikation.
Die Mission von QTM ist eine ausführlichere Variante des ersten Leitmerkmals, welcher der QTM GmbH eine persönlichere und tiefgehendere Existenzberechtigung gibt. Sie wird bewusst nicht als „Mission“ bezeichnet, um ihre werbliche Wirkung maximal nutzen zu können. Stattdessen sprechen wir von unserer Motivation und zeigen eine Welt auf, in welcher sich Menschen durch unsere Arbeit auf das konzentrieren können was sie ausmacht. Durch diesen Blickwinkel wird der „Roboter als Kollege“ leichter greifbar und somit die Hemmschwelle einer Investition gesenkt.
Um von der Zielgruppe als die am wenigsten riskante Option wahrgenommen zu werden, ist es ratsam, den Vertrieb auf eine persönliche Ebene zu heben und das Gefühl zu vermitteln, dass QTM Verantwortung für die Interessen des Entscheiders übernimmt. Im normalen Vertriebsprozess spricht QTM mit Firma X. Es wird nachgefragt was Firma X braucht, was Firma X wichtig ist und Vorschläge gemacht, welche Lösung für Firma X am besten ist. Im direkten Gespräch sollte zusätzlich jedoch auch nachgefragt werden, was dem vor allem Entscheider wichtig ist.
Da dieser persönlich für seine Entscheidung für oder gegen QTM haftet und seine eigene Karriere unmittelbar von dieser Entscheidung betroffen ist, müssen wir ihm zeigen, dass wir auch an seiner persönlichen Situation interessiert sind und diese mit zu unserem Verantwortungsbereich zählen. Anstatt nur von den Zielen und Anforderungen von Firma X zu sprechen, sollte also bewusst beim jeweiligen Entscheider nachgefragt werden: „Was ist Ihnen persönlich wichtig? Was muss passieren, damit Sie persönlich am Ende dankbar sind sich für QTM entschieden zu haben? Was brauchen Sie persönlich, losgelöst von Ihrem Arbeitgeber? Wenn Sie das wissen, können wir Ihnen direkt völlig transparent sagen, ob eine Zusammenarbeit mit QTM für Sie persönlich der richtige Weg ist.“
Ein Teil der Zielmarke ist, dass die Kunden QTM blind vertrauen, auch ohne jegliches technisches Verständnis. Um dies möglich zu machen, eignet sich ein nicht öffentliches Erläuterungsportal, welches die wichtigsten technischen Entscheidungen für die Zielgruppe ausführlich erklärt. Das Portal besteht aus mehreren Landingpages, ist nicht öffentlich einsehbar und hat keine Navigation, über die man die weiteren Landingpages einsehen kann.
Das Prinzip dahinter funktioniert so, dass man in der schriftlichen Kommunikation Querverlinkungen mit der Beschriftung „mehr dazu hier“ zu den entsprechenden Landingpages implementieren kann. Auf der jeweiligen Landingpage befindet sich dann eine Erläuterung zu einem ganz bestimmten technischen Thema. Klickt der Kunde einige Male auf diese Links und liest sich gegebenenfalls sogar die dort befindliche Erläuterung durch (auch wenn dies nicht notwendig ist), kommen wir irgendwann zu dem Punkt, dass die alleinige Existenz der Verlinkung dazu führt, dass jede Entscheidung von QTM instinktiv als eine durchdachte, technisch korrekte und fundierte Entscheidung wahrgenommen wird. Die Verlinkung unter der Bezeichnung „mehr dazu hier“ wird somit automatisch mit dem Gedanken verknüpft, dass es keine bessere Alternative gibt und man QTM vertrauen kann.
Das neue Corporate Design von QTM aus Schwalmtal setzt genau die Assoziationen, die man auch mit dem Unternehmen verbinden soll: strukturiert, konzentriert, unaufgeregt und organisiert. Die vermehrten Kacheloptiken machen Inhalte also nicht nur leichter zu konsumieren, sie dienen als visueller Beweis einer inhaltlichen Herangehensweise. Die Kacheloptik, bei welcher vorranglich Headlines, Zahlen oder kurze Texte in der unteren, linken Ecke platziert werden ermöglicht neben dem markanten Gesamtbild und dem damit im Zusammenhang stehenden Wiedererkennungswert vor allem die deutliche Gliederung von Inhalten. Dadurch können Informationen schnell und einfach vermittelt werden, ohne dass der Betrachter zu viel Text lesen muss.
Die Farbwelt von QTM ist geprägt von mehreren Blautönen, die trotz ähnlicher Farbwerte in großem Kontrast zueinander stehen, was es uns ermöglicht sie ideal miteinander zu kombinieren und gleichzeitig einen einheitlichen Gesamteindruck zu prägen. Die Farbwelt besteht aus zwei dunklen Grundfarben, zwei hellen Weißfarben sowie einer stark gesättigten Hauptfarbe. Die Grundfarben sorgen dafür, dass Layouts trotz hellem Gesamteindruck kontrastreich gestaltet werden können. Durch die Abstufungsmöglichkeiten können mehrere dunkle Hintergründe nebeneinander gesetzt werden und dunkler Text auf die Hauptfarbe gesetzt werden. Die Weißfarben ermöglichen es uns durch diverse Abstufungsmöglichkeiten vollflächige Hintergründe neben weiße Hintergründe zu setzen und trotzdem einen hellen Gesamteindruck beizubehalten. Die Hauptfarbe prägt den Wiedererkennungswert von QTM im besonderen Maße und sollte daher nicht abgestuft werden. Durch ihre Leuchtkraft, sollte sie für wichtige Elemente, wie Headlines, Buttons oder besonders wichtige Teaser benutzt werden.
Die „Space Grotesk“ ist ein Google Webfont und somit optimal für den Einsatz im Web und auf Printprodukten geeignet. Sie ist kostenlos, unabhängig vom Einsatz und der Anzahl der Ansichten. Sie hat durch ihre gerade Linienführung einen sehr technischen Gesamtcharakter und kommt in verschiedenen Schriftschnitten, was ihren Einsatz besonders flexibel macht. Sie ist hauptsächlich für Headlines und größere Texte zu verwenden.
Das neue Webdesign von QTM wirkt genau so, wie das Corporate Design es vorgibt: strukturiert. Mehrere Kacheln gliedern die Inhalte so, dass sie schnell konsumiert werden können und der User sofort findet, was er sucht. Zudem, wurden alle Botschaften, Texte und Bilder, die im Zuge der Markenstrategie entstanden sind direkt auf das neue Webdesign angewendet.
Auch die Programmierung des Webdesigns ist alles andere als Standard. Neben maximalen Pagespeed-Werten, wie sie bei uns als Webseiten Agentur überigens Standard ist, wurden mehrere Produktkonfiguratoren entwickelt, mit denen sich der Benutzer seinen Cobot automatisch zusammenstellen kann. Zudem wurde die Seite maximal für Suchmaschinen optimiert und mit mehreren Landingpages Schritt für Schritt durch SEO bei Google nach oben gepeitscht.