Eine Webdesign Agentur ist mehr als ein Pixelschubser.
Wer eine Webdesign Agentur beauftragt, hat meist bereits eine ziemlich konkrete Vorstellung davon, wie die neue Webseite aussehen soll. Modern soll sie sein. Professionell. Hochwertig. Vielleicht etwas mutiger als die aktuelle. Eventuell mit größeren Bildern, einer klareren Struktur und einer zeitgemäßen Gestaltung.
Fragt man dieselben Unternehmen jedoch, warum ihre aktuelle Webseite nicht funktioniert, wird es plötzlich erstaunlich still. Die Unternehmen meisten wissen nämlich gar nicht, warum ihre bestehende Webseite nicht die gewünschten Ergebnisse liefert. Sie wissen lediglich, dass sie unzufrieden sind. Und genau hier beginnt das Problem.
Wenn die Ursache unbekannt ist, wird zwangsläufig die falsche Lösung beauftragt. Viele Unternehmen glauben, sie hätten ein Designproblem. In Wirklichkeit haben sie häufig ein Kommunikationsproblem. Oder ein Vertrauensproblem. Oder ein Positionierungsproblem. Manchmal sogar ein Produktproblem. Eine neue Webseite löst keines dieser Probleme automatisch.
Mittlerweile nennt sich jeder Webdesign Agentur.
Vor zehn oder fünfzehn Jahren war gutes Webdesign noch ein echter Wettbewerbsvorteil. Damals gab es Unternehmenswebseiten, die aussahen, als wären sie in der Webdesign AG des Göthe Gymnasiums in Hintertupfingen entstanden. Heute ist das anders. Die meisten Webseiten sehen irgendwie schon professionell aus. Sie funktionieren auf Smartphones. Sie haben große Bilder, saubere Schriften und ein modernes Layout. Selbst günstige Baukastensysteme ermöglichen Ergebnisse, die an sich nicht komplett kacke aussehen.
Trotzdem erzielen viele dieser Webseiten kaum Anfragen oder Bewerbungen. Nicht nur, weil sie schlecht gestaltet sind, sondern weil Gestaltung selten der Grund für eine Kaufentscheidung ist. Natürlich beeinflusst Design die Wahrnehmung. Eine unprofessionelle Webseite erzeugt Misstrauen, eine hochwertige Webseite wirkt kompetenter. Das allein reicht jedoch nicht aus.
Denn Menschen kaufen nicht, weil eine Webseite schön aussieht. Menschen kaufen, weil sie überzeugt sind, dass ein Anbieter die beste Wahl für sie ist.
Eine Webseite ist kein Kunstwerk.
Einer der größten Denkfehler von Webdesign Agenturen besteht darin, Webseiten als kreative Projekte zu betrachten. Dabei ähnelt eine erfolgreiche Webseite deutlich stärker einem Verkäufer als einem Kunstwerk.
Stellen wir uns vor, ein potenzieller Kunde betritt dein Unternehmen. Ein Mitarbeiter begrüßt ihn freundlich und beginnt sofort damit, die Unternehmensgeschichte der letzten dreißig Jahre zu erzählen. Anschließend erklärt er die Vision des Unternehmens, zeigt einige schöne Bilder vom Standort und zählt verschiedene Eigenschaften auf, die das Unternehmen von sich selbst behauptet.
Die meisten Kunden würden vermutlich nach wenigen Minuten wieder gehen und das zurecht. Auf Webseiten passiert genau dieser Wahnsinn standardmäßig. Unternehmen sprechen über sich selbst, obwohl Besucher eigentlich Antworten auf ihre eigenen Fragen suchen. Jeder behauptet der beste zu sein und niemand sorgt dafür, dass die Zielgruppe es genauso sieht.
Eine Webdesign Agentur spielt mit Aufmerksamkeit.
Eine Botschaft zu konsumieren kostet Energie. Einen langen Fließtext zu lesen kostet dabei mehr Energie, als eine kurze Headline zu lesen. Ein Bild anzusehen erfordert kaum Energie, hat aber auch nicht den gleichen Informationsgehalt, wie beispielsweise der lange Fließtext. Die Aufgabe eines jeden Webdesigns ist, diese Energie sinnvoll einzusetzen.
Informationen müssen so aufbereitet und angeordnet werden, dass die subjektive Einschätzung des Users, wie viel Energie er aufbringen muss, reduziert wird. Steht ein Fließtext neben einem anderen Fließtext, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass er gelesen wird, weil sich der User unterbewusst denkt: „Das ist mir jetzt zu anstrengend.“ Befindet sich zwischen den Texten jedoch ein Bild, sodass diese räumlich voneinander getrennt sind, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Text gelesen wird, weil er jetzt viel kürzer erscheint.
Zusätzlich müssen die Informationen im Webdesign maximal reduziert werden. Jeder User hat ein maximales Gesamtkontingent, welches er bereit ist zu investieren. Ist dieses aufgebraucht, verlässt er die Webseite. Es ist also wichtig, diese Energie nicht für Informationen oder Botschaften zu beanspruchen, die für die Entscheidungsfindung irrelevant sind.
User haben Gedanken über dich, bevor sie deine Webseite besuchen.
Wer einmal schlechte Erfahrungen mit einem Handwerker gemacht hat, wird diese Gedanken auf den nächsten Handwerker projizieren. Bist du also der nächste Handwerker, ist diese schlechte Vorerfahrung also bereits Teil deiner Marke – ob du willst oder nicht.
Ein gutes Webdesign basiert also immer auf dem tiefen Verständnis darüber, welche Erfahrungen die User schon vor dem Webseitenbesuch haben, wie relevant diese sind und wie es uns gelingt, Befürchtungen und Ängste so zu adressieren, dass sie nicht mehr Teil der Marke sind.
Diese Gedanken müssen gesteuert werden.
Wer eine Webseite besucht, hat immer eine bestimmte Intention. Niemand schaut sich Unternehmenswebseiten zum privaten Vergnügen an. Diese Intention ist in den meisten Fällen die Anbietersuche. Damit diese Suche zu deinen Gunsten aufällt, hat eine Webseite den Job, die Gedanken des Users gezielt zu steuern.
Es geht darum, Zweifel und Befürchtungen aus den Köpfen der Zielgruppe auszuradieren und durch neue, fest definierte Assoziationen und Gedanken zu überschreiben. Hierfür muss man die Zielgruppe und die Art und Weise, wie Entscheidungen gefällt werden verstehen und für sich nutzen.
REMJND ist anders als die Agenturen, die du kennst.
Mit Standorten quer in NRW verteilt, in beispielsweise Düsseldorf, Köln, Mönchengladbach oder Solingen erstellen wir für unsere Kunden Webdesigns, die den Unterschied machen. Dabei setzen wir nicht nur auf schöne Designs, sondern auf alles, was dazu gehört. Von der strategischen Grundlage und der Struktur, über das Corporate Design und andere Markenassets bis zu den Texten, den Bildern und den Videos stammt bei uns alles aus einer Hand.
Seit 2016 designen und entwickeln wir Webseiten für die unterschiedlichsten Kunden. Ein-Personen-Unternehmen, Startups, KMU und große Konzerne vertrauen seit 2016 auf unsere Skills als Webdesign Agentur. Wir würden uns freuen, wenn du der nächste bist.
Unser Prozess
Wir überlassen nichts dem Zufall. Wir führen jeden Kunden durch unseren Prozess.
- Kennenlernen: Wir lernen uns in einem Videocall kennen. Hierbei geht es vor allem darum, dass wir deine aktuelle Situation, deine Ziele und Herausforderungen verstehen.
- Optimierungs-Pitch: Wir pitchen dir in Form einer Präsentation, wie wir mit deiner Situation umgehen würden, um deine Ziele zu erreichen. Nun verstehst du genau, wie wir denken und arbeiten.
- Angebot: Hat dir die Präsentation zugesagt, erstellen wir ein ausführliches und transparentes Angebot und besprechen es bei Bedarf in einem weiteren Videocall.
- Vertrag: Bei uns wird alles vertraglich festgehalten. Leistungsumfang, Rechte, Pflichten, Deadlines. Alles wird bei uns schriftlich garantiert.
- Fragebogen: Wir übersenden einen Fragebogen, den du ausfüllst. Hierdurch erhalten wir erste Informationen und bereiten auf dieser Basis einen Workshop vor.
- Workshop: Wir treffen uns zu einem Workshop und stellen dir sehr viele Fragen. Wir reden über dich, deinen Markt, deine Zielgruppe und vieles mehr.
- Strategie: Wir erstellen eine Strategie, die ganzheitlich beschreibt, wie wir deine Ziele erreichen können.
- Design: Das Design ist durch die Strategie mehr als nur eine Verschönerung der Inhalte. Sie ist die Übersetzung der inhaltlichen Botschaft in ein visuelles Erscheinungsbild.
- Umsetzung: Wir programmieren deine Webseite ohne fertige Themes oder Baukästen auf WordPress-Basis.
- Inhalte: Wir erstellen alle Inhalte. Wir schreiben alle Texte, machen ein Fotoshooting und kombinieren dieses oft mit einem Filmdreh.
- Go-Live: Deine Webseite geht live. Niemals Freitags, weil wir in den ersten Tagen nach dem Livegang erreichbar sind.
- Schulung: Du bekommst eine kurze WordPress Schulung, sodass du im Anschluss eigenständig deine Webseite erweitern kannst.
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