Mitwirkungspflichten des Kunden

Mitwirkungspflichten in der Verständnisphase

Bereitstellung des ausgefüllten Fragebogens
Bereitstellung der Informationen zu Produkten/Dienstleistungen/Angebot des Unternehmens
Sofern erforderlich & relevant: Bereitstellung bereits bestehender Strategien, Leitlinien, Corporate Designs etc.
Sofern erforderlich & relevant: Bereitstellung bisher erhobener Analyse-Daten (wie Google Analytics, Google Search Console, Kundenumfragen etc.)

Prüfung der übersendeten Ausarbeitungen sowie Übergabe eines konsolidierten, schriftlichen Feedbacks innerhalb der vereinbarten Frist durch einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner
Treffen und Mitteilen von Entscheidungen im Falle von Auswahlmöglichkeiten oder konkreten, inhaltlichen Rückfragen durch die Agentur
Sicherstellung interner Abstimmungen aller Mitwirkenden

Bereitstellung von für die Umsetzung/Entwicklung benötigten Inhalten wie Informationen in Schriftform, Bilder, Videos, Logos, Produktdaten, Preise, rechtliche Hinweise
Bereitstellung konkret durch die Agentur angeforderter Inhalte wie Kennzahlen, Unternehmensinformationen, Team-Infos
Bereitstellung von Zugängen zum Hostingprovider/Webserver
Sofern erforderlich & relevant: Bereitstellung von Zugängen zu bisherigen Tools wie CMS, Social Media Accounts, Werbeanzeigenmanager
Prüfung der übersendeten Entwicklungen/Ergebnisse sowie Übergabe eines konsolidierten, schriftlichen Feedbacks innerhalb der vereinbarten Frist durch einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner
Treffen und Mitteilen von Entscheidungen im Falle von Auswahlmöglichkeiten oder konkreten Rückfragen durch die Agentur

Benennung einer verantwortlichen Ansprechperson mit Entscheidungsbefugnis vor Ort
Sicherstellung der Anwesenheit aller für den Produktionstag relevanten Mitarbeitenden, Darsteller oder Interviewpartner zum vereinbarten Zeitpunkt
Rechtzeitiges Briefing der Beteiligten über Ablauf, Dresscode, Inhalte/Skripte etc.
Einholung und Bereitstellung erforderlicher Einwilligungs- und Nutzungsrechte
Organisation, Freigabe und Zugänglichkeit von Dreh- und Fotolocations (wie Firmenstandorte, Büros etc.)
Sicherstellung, dass die Locations zum vereinbarten Zeitpunkt nutzbar, aufgeräumt und produktionstauglich sind
Bereitstellung von Strom, Internet und ggf. Parkmöglichkeiten
Sicherstellung, dass abhängig vom zuvor abgestimmten Konzept Produkte, Arbeitsmittel oder Requisiten in ausreichender Anzahl und geeignetem Zustand vorliegen
Einhaltung vereinbarter Zeitpläne und Produktionszeiten
Bereitstellung von Informationen der Agentur über besondere Sicherheits-, Hygiene- oder Compliance-Vorgaben