Sind wir für alle da, sind wir im Endeffekt für keinen da.

Die meisten Anbieter wollen so viele Kunden wie möglich akquirieren, so viele Anfragen wie möglich erhalten und ein Postfach voller Bewerbungen. Es liegt daher nahe, dass man sich selbst einen möglichst neutralen Außenauftritt verpasst, um bloß niemanden auszuschließen, der durch zu viel Einzigartigkeit eventuell abgeschreckt werden könnte.

Dabei ist die Auswirkung eines neutralen Auftritts meist das Gegenteil von dem, was man sich erhofft hat. Es bringt uns nichts, wenn uns die Zielgruppe „ganz okay“ findet, solange sie mindestens einen unserer Konkurrenten „ganz gut“ findet. Das Ziel sollte sein, dass uns die Zielgruppe als einzige vernünftige Option ansieht und das gelingt uns nur durch ein sehr markantes und einzigartiges Auftreten.

Auf jeden Menschen unserer Zielgruppe, den wir durch unsere Kommunikation ausgrenzen, folgen mindestens zwei, die uns genau deswegen so hart abfeiern, dass sie genau deshalb Kunde bei uns werden. Ein markantes Auftreten nach außen sorgt dafür, dass uns unsere Zielgruppe leichter in eine bestimmte Schublade stecken kann.

Eine Zielgruppe besteht in den seltensten Fällen lediglich aus einer Hand voll Menschen, weswegen es in der Markenentwicklung immer ratsam ist, potenzielle Verluste billigend in Kauf zu nehmen und diese sogar teilweise bewusst zu provozieren. Du wärst erstaunt, wie viele Extreme und bewusste Tabubrüche von den Menschen gefeiert werden und wie wenige dich deshalb meiden werden.

Dazu kommt, dass es besonders die markanten Botschaften eines Anbieters sind, welche der Zielgruppe im Kopf bleiben. „Unsere kompetenten Ansprechpartner stehen ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.“ ist kein Satz, von dessen Entdeckung man beim nächsten Spieleabend seinen Freunden erzählt. „Bis auf Straftaten machen wir eigentlich alles für gute Kunden“, führt schon eher dazu, dass man am nächsten Tag noch mal drüber nach denkt.

Bei allen Maßnahmen der Markenentwicklung sind Selbstbewusstsein und Mut also einige der wichtigsten Tugenden, die zu einem guten Ergebnis und zum erhofften Marktvorteil führen. Wenn man dabei noch bedenkt, dass man sich in den seltensten Fällen für immer festlegt (eine Headline auf der Webseite kann auch in Zukunft wieder entfernt werden), ist Mut zur Einzigartigkeit oftmals der entscheidende Faktor für den Erfolg deines Brandings.